单项选择题
()是及时搜集各种信息,通过科学、客观的分析,找到出现质量问题的原因,采取措施,防止类似问题再次发生。
	A.前馈控制
	B.预先控制
	C.现场控制
	D.反馈控制
                    
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下列哪项影响着菜点的成型和造型?()。
A.厨房光线
B.原料采购
C.火候
D.刀工处理方法 - 
                                    单项选择题
                                    
东方饮食文化体系的特征是()。
A.主要根植于牧、渔业经济
B.以中国菜点为中心
C.以土耳其菜为中心
D.以阿富汗菜为中心 - 
                                    问答题
                                    
从餐饮服务质量的特点谈改进餐饮服务的思路。