单项选择题
关于企业形象，正确的说法是（）
A、文明礼貌是企业形象的核心与关键
B、企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况
C、企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价
D、通过持久、大规模媒体宣传，就能树立起企业形象
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单项选择题
关于道德的说法中，正确的是（）
A、道德是一种社会规范性力量
B、道德是领导意志的集中体现
C、个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的
D、普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已 -
单项选择题
当企业培训采用培训项目负责时；项目负责人对培训质量管理承担的责任是（）
A、直接的控制责任
B、是“第一责任人”
C、督导、评价和指导责任
D、第一时间的、微观的责任 -
单项选择题
全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环；其含义是（）
A、调研、计划、实施和评价
B、行动、监测、评估和反馈
C、确定、实施、评价和激励
D、计划、执行、检查和处理
