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单项选择题
人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望，称为（）
A.需要
B.欲望
C.效用
D.需求 -
单项选择题
顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为（）
A.顾客让渡价值
B.整体顾客价值
C.整体顾客成本
D.以上都不对 -
单项选择题
企业向顾客提供满意所产生的价值，称为（）
A.形象价值
B.人员价值
C.服务价值
D.产品价值
