相关考题
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多项选择题
差旅费包含哪几类费用？（）
A.住宿费
B.长途交通费
C.补助费用
D.电话费 -
多项选择题
及时进行服务补救应做到（）。
A.每一位员工都应尽最大的努力当即解决任何服务上出现的疏漏
B.认真解答顾客的问题，或找到能为顾客提供帮助的同事解答
C.遵循首人负责制，首人跟进到底，不推诿，不拖延 -
多项选择题
积极主动接待每一位顾客。买与不买一个样应做到哪几点？（）
A.真诚提供商品推荐意见
B.认真倾听顾客需求，快速响应并提供协助
C.顾客买与不买一样热情接待
D.积极学习专业知识、乐于与顾客分享
