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单项选择题
办公区接听电话，铃声不宜太大。谈话中若需接听电话时，应向对方道歉。在会议中，应将手机设置为（）。
A.响铃
B.关机
C.飞行模式
D.震动或静音 -
单项选择题
接听电话应及时，电话铃响应不超过（）次，接到打错的电话不要责怪对方，尽可能将正确电话号码告诉对方。
A.一
B.二
C.三
D.四 -
单项选择题
与上级领导谈话时，应站立或坐姿端正，用心聆听，（），讲话时声调适度，语气平和，不应当面顶撞上级领导。
A.不抢话、不插话、不争辩
B.不回应、不理睬
C.争辩、抢话
D.争吵、谩骂
