问答题
简答题
2011年电子银行工作要点明确指出，以加快服务全行客户能力建设为方向，全面提升在线金融三大平台服务品质。请问，主要包括哪几方面工作？
【参考答案】
1、积极推进一体化客服中心建设。
2、稳步提高门户网站服务品质。
3、全力推动一体化消息服务平台建设。
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单项选择题
电子银行十二五时期的发展原则是坚持电子银行业务（）。
A.有效发展、优先发展、创新发展、统筹发展
B.优先发展、有效发展、创新发展、统筹发展
C.有效发展、创新发展、优先发展、统筹发展
D.有效发展、创新发展、统筹发展、优先发展
