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单项选择题
车站客运服务的核心要素不包括（）。
A.附加服务
B.人员要素
C.环境要素
D.心理要素 -
单项选择题
各站做好末班车语音广播服务，上行或下行末班车分别在到达前5分钟以（）分钟为间隔反复播报末班车预告广播。
A.0.5
B.2
C.1 -
单项选择题
城市轨道交通客运服务人员要自觉维护企业信誉和自身形象，严格执行企业规定的各项（）。
A.职业纪律
B.作业章程
C.乘客守则
D.社会美德
