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单项选择题

解除异议第一步是下列哪一个?()

    A.发掘
    B.澄清
    C.认同
    D.理论

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  • 单项选择题
    以下哪个是属于需求-回报型问题?()

    A.可以让您随时都可以利用笔记本电脑或用手机进行股票操作,对您的帮助挺大的吧?
    B.好久不见,这段时间出差还像以前那样多吗?
    C.如果有紧急的事,直接用手机打长途,挺贵吧?
    D.您每个月大概要用多少话费呢?

  • 单项选择题
    以下哪个是属于困难型问题?()

    A.您每个月大概要用多少话费呢?
    B.网页卡住了,会不会影响你看重要的比赛直播呢?
    C.您刚刚购物回来啊?平时经常去买东西吗?
    D.找网吧也要时间,如果耽误了操作,损失不小吧?

  • 单项选择题
    以下场景哪个适合用开放式提问的方式来实现?()

    A.想很快了解客户的想法
    B.锁定并引导谈话方向
    C.想来确认所听到的情况是否正确
    D.鼓励客户参与,制造和谐气氛

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