单项选择题
3G套餐用户流量使用为零时，VIP客户服务经理关怀时优先推荐以下哪个开场白（）
- A.强调客户目前3G套餐已经不适合当前的使用情况
B.进一步挖掘客户对3G应用的兴趣点、关注点，推荐适合用户的3G应用
C.建议用户做套餐升级，享受更多的优惠
D.介绍套餐内已包含流量费用，不用很可惜
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单项选择题
新入网3G用户关怀回访时以下哪个情况不应出现（）
A.首次回访，了解客户所办理的业务内容
B.外呼前不用查询用户使用情况，直接问询用户即可
C.入网第二月回访，查询用户近期套餐使用是否饱和
D.入网第三个月，对用户进行套餐理财 -
单项选择题
新入网3G用户认领需在入网后多长时间完成（）
A.一个月
B.一周
C.三天
D.24小时 -
单项选择题
3G时代，电信移动业务经营方向是（）
A.话务量经营
B.流量经营
C.话务量和流量经营并重
D.数据经营
