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多项选择题
电力营销的特殊性有哪些（）
A.服务性；
B.整体性；
C.社会性；
D.技术性 -
多项选择题
电力客户服务运营管理的构成包含（）等要素。
A.服务主体；
B.服务客体；
C.服务内容；
D.服务技术手段 -
多项选择题
企业可以通过（）让客户轻松得到有关用电信息。
A.指定更多的人员接听服务电话；
B.建立企业网站；
C.设立语音信箱；
D.发放企业宣传材料。
