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全部科目 > 公路交通运输技能考试 > 出租车驾驶员考试 > 达州市出租汽车驾驶员考试

多项选择题

出租汽车驾驶员和乘客发生矛盾和纠纷时,正确的做法有()。

    A.虚心听取乘客的批评意见
    B.态度冷静
    C.以理服人,得理让人
    D.双方协商解决

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