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单项选择题
上级分行应在受理之日起（）个工作日内完成调查与处理工作，因情况复杂不能在规定期限内完成的，经部门负责审批后，可延长至（）个工作日，并向客户说明原因。
A.15，30
B.30，60
C.15，60 -
单项选择题
客户冠字号码查询申请属于外包离行式现金类自助设备，无法查询到数据，支行应于受理当日最迟不超过次日，提交分行会计结算部协助查询，会计结算部应于（）个工作日反馈结果。
A.1
B.2
C.3
D.5 -
单项选择题
客户申请涉假查询，应于办理取款业务之日起（）个工作日内（含取款当日）携带有效资料，到取款机构办理冠字号码查询。
A.10
B.20
C.30
D.60
