问答题
简答题
投诉处理的七步骤是什么?
【参考答案】
(1)迅速隔离客户;
(2)安抚客户情绪;
(3)适当道歉;
(4)搜集足够的信息;......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
-
问答题
何谓“五声”服务? -
问答题
晨会的主要内容和流程是什么? -
问答题
如何围绕“以客户为中心”的经营理念提升我行网点核心竞争力?
