填空题
代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
【参考答案】
imep；电话；口头
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填空题
“代维清单差异表”要反映（）、拆除和（），以及本次巡检（）等情况，以利于费用结算时核对。 -
多项选择题
代维维护中心每月组织1次月度工作会议，内容包括（）。
A、月度工作总结
B、巡检工作计划和完成情况
C、移动公司考核和内部考核情况分析
D、代维质量分析
E、故障和投诉处理专项分析
F、分析问题的基础上提出下月工作和改进计划 -
多项选择题
代维维护中心服务质量汇报栏需包括（）三方面内容。
A、管理考核
B、现场检查
C、KPI指标
D、年度综合考评
