判断题
关键绩效指标（KPI）是用来衡量代维公司内部管理，以及在考核期内的一些具体的、过程性的重要工作任务，工作目标的设置也应当使用具体、客观或可量化的指标。
【参考答案】
错误
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判断题
绩效指标体系中已经明确的指标项目、权重、评价标准，市分公司不得擅自进行更改。 -
多项选择题
专项扣分是指对KPI、GS之外需扣罚的考核项目，当代维公司在代维工作发生以下情况之一时，各市分公司应按以下对应条款的规定严格进行扣分，扣分无上限。专项扣分包括（）。
A.综合扣分事项
B.重大安全责任事故
C.违法行为
D.人员劳动合同、工伤保险、特种作业人员从业资质
E.信息保密 -
多项选择题
故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。
A.真实准确
B.故障现象简明、扼要
C.处理过程简明、扼要
D.随工单上传客户确认单
