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新入网激活花卡套餐合约期限为自成功激活花卡套餐起13个自然月(含激活当月)。合约生效期间,客户不得转出或终止花卡套餐。
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客服人员严格做好客户端及外部的信息保密工作,不可将非正常话务客户的系统特殊标识等相关信息和内容告诉客户。
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服务禁忌行为表现:辱骂、争吵、讽刺、嘲笑、不文明用语、推诿客户、无压力情况下出现争辩、无压力情况下出现反问、无压力情况下出现质问、无压力情况下出现与客户抬扛、无压力情况下出现未征得客户同意强行结束通话。
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