单项选择题
确认谁是组织客户的最好方法是（）。
A.谁为企业创造价值谁就是客户
B.确认组织内都有什么人
C.分析组织的业务范围和员工所做的工作内容
D.确认提供产品的对象是谁
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单项选择题
企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。 ①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩 ②不要经常提供物质奖励 ③不要忘记对表扬和投诉作记录 ④不要忽视内部客户
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.②③④ -
单项选择题
企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（）。
A.产品属于企业运作的输入过程
B.生产属于企业运作的转化过程
C.生产属于企业运作的输入过程
D.资源属于企业运作的转化过程 -
单项选择题
企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（）的教育。
A.经验和事故教训
B.安全规程
C.安全技术知识
D.安全意识
