单项选择题
ACD中属于最基本的话务交换功能,用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是()。
A.程控交换功能
B.排队功能
C.路由功能
D.以上都不是
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单项选择题
下面哪个技术属于第三代呼叫中心阶段出现的技术()。
A.小交换机
B.CTI技术
C.交互式自动语音应答
D.媒体化 -
多项选择题
在IPCC系统组网灵活,包括以下集中组网方式()。
A.集中式组网
B.分布式组网
C.主备容灾式组网
D.网络呼叫中心组网 -
单项选择题
下列哪项是was的地址()。
A.http://192.168.1.31:8080/assistant/
B.http://192.168.1.31:8080/assistants/
C.http://192.168.1.31:8181/assistant/
D.http://192.168.1.31:8181/assistants/
