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多项选择题
下列属于经营者没尽到其义务的是（）。
A.向消费者出具购货凭证或服务单据
B.格式合同
C.店堂告示
D.不作引人误解的虚假宣传 -
单项选择题
消费者权益保护的实现途径中，（）是一种准司法活动，并具有公正性、权威性、经济性、快速性等优点。
A.协商和解
B.调解
C.仲裁
D.诉讼 -
单项选择题
消费者权益保护的实现途径中，（）具有简便、高效、经济的特点。
A.协商和解
B.调解
C.申诉
D.诉讼
