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单项选择题
在分析质量问题时，可运用各种统计工具和技术，形成一个文件，列出不合格项目与（）对比表，以帮助识别有共性的问题。
A、统计工具
B、合格项目
C、正常现象
D、异常现象 -
单项选择题
在制定纠正措施前分析质量问题时，由于根本原因一般并不明显，因此需要仔细分析产品的规范，以及所有有关的过程、操作、（）、服务报告和顾客意见。
A、组装
B、重量分析
C、质量记录
D、焊接 -
单项选择题
下列属于质量体系中严重性评价内容的是（）。
A、工资成本
B、制造成本
C、领导满意
D、性能可信性
