多项选择题
存在下列情况之一的凭证解除挂失时，不得做结清解挂处理（）
A.处于初始密码状态的
B.凭证内账户关联预约指令或三方协议的
C.凭证内账户存在不可销户标志或账户状态异常的
D.借记卡、一本通凭证内存在活期以外其他储种账户，或定期一本通内存在2个及以上定期账户的
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多项选择题
已故存款人的配偶、父母、子女凭（），可单独或共同向存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务。
A.已故存款人死亡证明
B.可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）
C.本人有效身份证件
D.存款人有效身份证件 -
多项选择题
存款人因身体原因行动不便无法前往柜面办理解除挂失业务的，营业网点可采取上门服务方式确认存款人身份及委托事项。经办网点上门服务时，双人携带离行设备上门按照正常挂失业务流程办理。未携带离行设备办理的，须（）上门核实无误后，可由代理人持存款人和代理人有效身份证件到柜面办理解除挂失业务。
A.双人上门见证存款人和代理人
B.当面签署个人客户授权委托书
C.对被代理人的身份证件与其本人核对一致 -
多项选择题
存款人无民事行为能力而无法出具授权委托书的，可由代理人持有效身份证件及（）凭合法的委托书、代理人与被代理人的关系证明文件、被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。
A.配偶
B.父母
C.成年子女
D.兄弟姐妹
