多项选择题
员工的教育主管必须向员工传授（）
A.错误成因消除（ECR）的总目标是管理层帮助员工消除阻碍零缺陷成功的设施或流程问题
B.如果必须只能在大型会议上进行灌输教育，应该给员工预留时间来提问的机会
C.如果可能，在此类会议后的几天内，把一些ECR的案例，亲自与员工讨论消除错误原因
D.如果公司条件允许可以请外部的高级培训讲师给员工讲述ECR
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多项选择题
系统DNA分析是将系统基因（程序或流程文件、SOP、表单等）从三个维度进行衡量（）
A.存在：正确的事
B.使用：正确做事
C.效果（有效）：一次做对，次次做对
D.使用：执行力 -
多项选择题
建立质量改进团队所需要的管理、保障机制及执行团队是项目成功的关键，以下说法正确的是（）
A.建立对员工执行的考核制度，以防止员工不积极参与
B.建立月度及周计划管理态势图
C.建立并落实项目阶段会议及复盘
D.月度对项目总结在集团层面进行汇报 -
多项选择题
ECR（消除错误成因）要求主管的教育是执行长或部门经理必须向主管传授的内容包括（）
A.ECR 的哲学、ECR 方法和ECR 奖励
B.ECR 如何能使得更容易地传播零缺陷理念
C.ECR 将如何改变他的下属主管对员工和管理者的印象
D.ECR 将成为生活中一个政策性的事实，主管们将不再有机会接受或拒绝；但如果他不完全支持这一阶段，他肯定会事与愿违了
