核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户提出的索赔问题做出迅速回复。

A.节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，为了公司利益，应尽量减少赔付金额。
B.保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了保险作为社会稳定器的本质功能。
C.在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展。
D.理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平、维护及优化经营机制的重任。

A.与自身价值观相矛盾
B.与自身利益相冲突
C.与同事利益相冲突
D.与公共利益相冲突

A.投保人具有的风险以及损失经验并非一致，一个理性的保险人要善于通过加强核保掌握业务质量，并根据对损失经验及风险性质的统计分析，制定有差别的费率制度。
B.核保工作通过风险分类，使费率与风险大小相匹配，保证实际损失与预期损失相当，从而减少了收取的保费不足以给付保险金的情况，增强了保险公司的财务稳定和经营安全。
C.通过核保，实行有条件的承保，有助于防止投保人的不良动机，有助于防止保险欺诈和缓解业务逆选择。
D.国外有许多保险公司将一些业务活动委托给公司外的个人或机构来完成，核保工作因其对保险经营的重要性经常被委托出去。