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单项选择题
花点时间想想情绪从何而来，为何发生，有助于缓解情绪，体现了当事人通过（）管理自己的情绪。
A.释放
B.缓冲
C.专注
D.收敛 -
单项选择题
实施正确的（），掌握冲突沟通的技巧，是实现冲突管理目标的基本保证和重要手段。
A.协商沟通策略
B.对抗沟通策略
C.冲突沟通策略
D.妥协沟通策略 -
单项选择题
当和谐增强的程度高，解体回避的程度低，而个人的目标又非常重要的时候，辩论和争论可以找到最大化双方利益的解决方案，表示的是（）冲突风格。
A.建设性的争论
B.让步式帮助
C.建设性外交
D.表面的服从
