多项选择题
营业网点组建由（）参加的客户投诉处理小组，负责本*部门客户投诉的调查、处理、反馈和报告工作。
A.客户服务人员
B.投资顾问
C.合规人员
D.营业网点负责人
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多项选择题
某证券被调整出标的证券范围的，在公告生效后，客户：（）
A.不能融资买入或融券卖出该证券
B.可以卖券还款或买券还券
C.不能卖券还款或买券还券
D.可以融资买入或融券卖出该证券 -
多项选择题
营业网点必须跟踪调查的客户资格条件和信用记录变动情况，包括但不限于以下方面：（）
A.客户在公司的担保资产和其他托管资产变动情况
B.客户财务状况发生重大变动的情况
C.客户作为当事人涉及法律诉讼的情况
D.客户信用交易损益情况
E.客户违法违纪，被法律法规禁止参与融资融券业务
F.客户《融资融券合同》履行情况 -
多项选择题
在实时盯市和警戒通知服务环节的风险防范措施有：（）
A.建立营业网点、融资融券部和风险监管总部三重实时盯市制度
B.风险监管总部对盯市人员检查和提示，防止因员工的疏漏而未能及时发现问题
C.合同中要求客户必须预留固定电话、移动电话、电子信箱等联系方式
D.营业网点必须将通知发出情况记录在管理系统中
