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判断题
文明旅游讲解要注意以下两点：一是要重点突出，针对性强；二是要紧跟形势，讲解有方。
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导游服务过程中，应向旅游者告知和解释文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游。
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当前我国大多数旅行社人力资源及管理意识较强，将主要经历都放在内部人力资源管理方面，很少考虑如何拓展业务的问题。
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