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单项选择题
客户价值构成的第一要素是（）
A.服务价值
B.人员价值
C.形象价值
D.产品价值 -
单项选择题
常用于了解零售业客户需求的方法是（）
A.问卷调查
B.面谈
C.模拟购买
D.第三方调查 -
单项选择题
此独立工作，如遇困难则相互帮助，这种客户是（）
A.内部客户
B.外部客户
C.水平支援型客户
D.上下源流客户
