单项选择题
企业（）的目的在于通过打通端（供应商）到端（客户）的高效运作，保证客户的价值主张得到最大化地满足。
A.流程管理
B.价值链
C.内部培训
D.绩效机制
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单项选择题
（）是指为流程活动提供相关物料、信息或其他资源的个体或部门。
A.客户
B.资源
C.供应商
D.设备 -
单项选择题
（）是指一系列的、连续的、有规律的活动，而这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果的产生。
A.价值链分析
B.流程优化
C.价值链
D.流程 -
单项选择题
（）是指企业对人员进行甄选、训练、激励与监督等活动。
A.基础架构
B.技术开发
C.采购活动
D.人力资源管理
