单项选择题
《铁路旅客运输规程》是（），自1997年12月1日起施行。
A.铁运（1997）101号
B.铁运（1997）102号
C.铁运（1997）103号
D.铁运（1997）104号
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单项选择题
新型空调车车票，最远售至（）。
A.旅客终到站
B.本次列车终到站
C.线路终点站
D.铁路局分界站 -
单项选择题
铁道部规定春运期间将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前（）小时。
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.6小时 -
单项选择题
承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
