丰田是一个流程导向的公司，他们从经验中学到什么才能正确的流程，正确的流程始于「单件流程作业」（one-piece flow），流程是以低成本、高安全性、与高度士气达成最佳品质的关键。这种以流程为重心的原则存在于丰田汽车公司的DNA中。（）