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单项选择题
定义服务运营的关键特性在于（）
A.顾客必须参与
B.服务质量的提升
C.顾客的满意程度
D.人力资源的调配 -
单项选择题
知识是运营管理过程中需要输入的因素，下列属于知识的是（）
A.设备
B.资源的可用性
C.信息
D.资金流 -
单项选择题
在运营早期阶段，财务有两个重要的互补的方面，第一个是运营必须增加价值并且也必须能盈利，另一个是（）
A.关注现金流的充足性
B.关注现金流的效率性
C.关注现金流的及时性
D.关注现金流的流动性
