单项选择题
OCRM系统中总行、分行、中心支行级别以管理人员为主要用户，其功能也集中在客户关系管理、审批、报表查询、用户权限管理等管理类权限。而网点用户是直接面向用户，利用系统提高客户金融服务质量。用户的功能更侧重（）。
A.功能性
B.操作性
C.分析性
D.销售性
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单项选择题
OCRM系统中客户基本信息中不包括（）
A.客户服务等级
B.资产指数
C.手机号
D.成为沃德或交银客户时间 -
单项选择题
以下哪项不属于OCRM系统的作用？（）
A.提高客户经理等营销人员的工作效率
B.提高全行零售销售服务决策管理水平
C.对个人财富管理业务实行全流程管理 -
单项选择题
OCRM系统是（）客户关系管理系统。
A.功能型
B.操作型
C.分析型
D.销售型
