多项选择题
若有急事去办公室找上司或领导，礼貌的做法是怎样的（）
A.先轻轻敲门，听到应答再进去
B.进出门，随手关门，不要大力、粗暴
C.如对方正在与人讲话或通电话，稍等静候，不中途插话
D.如有急事非要打断对方说话，也要看机会，说声：“对不起，打断您的谈话”
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多项选择题
在与客户交谈或开会时要去洗手间，礼貌的做法是向在座的其他人说什么（）
A.直接说“我要上厕所”
B.“对不起，我要去趟洗手间”
C.“对不起，我出去一下”
D.“抱歉我马上回来” -
多项选择题
手机现已成人际交流、沟通的主要工具，使用越来越频繁。在以下哪些场合和情况下，应将手机关闭或调到振动状态（）
A.观看电影、演出时
B.坐在飞机上
C.进行重要商务会谈，或参加会议时
D.出席正式社交、宴会席间 -
多项选择题
给客户发送电子邮件时，应该如何做（）
A.按照礼貌、礼节的规范书写、称呼、问候、感谢或道歉用语
B.表达言简扼要，明确得体，不宜冗长
C.附加压缩文件时，要考虑对方能否阅读
D.仔细写下每个字句，发送前保存一份在发件箱
