相关考题
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多项选择题
下列属于应急处理范围的是（）.
A、存款挤兑
B、业务系统故障
C、火灾
D、抢劫
E、客户投诉
F、客户排队 -
多项选择题
第二次巡检的目的主要有（）.
A、管理和维护营业现场秩序
B、积极进行客户分流
C、提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态
D、确保高峰期的优质服务 -
多项选择题
营业中巡检时对营业大厅外部环境检查内容主要是（）.
A、门牌
B、悬挂的条幅、海报
C、灯箱
D、门外环境
