单项选择题
服务计划是企业营销服务活动的总纲领，具有（）等主要特征。
A.长期性、整合性、灵活性、统一性
B.目标性、长期性、整合性、灵活性
C.目标性、整合性、灵活性、统一性
D.目标性、长期性、灵活性、整合性
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单项选择题
服务计划是企业营销服务活动的（），制定服务计划是企业用以实现其服务目标的基本方法，它是整个企业营销计划的有机组成部分。
A.工作中心
B.重要保障
C.总纲领
D.重要目标 -
单项选择题
客户经理在经营指导工作中，如遇高端群体为主的卷烟零售客户，卷烟经营结构偏低，通过（）关联分析后，应建议增加高档卷烟品牌经营。
A.经营品种和消费群体
B.经营品种和地理环境
C.经营结构和经营品种
D.经营结构和消费群体 -
单项选择题
通过（）关联分析，一个客户处于交通枢纽区，如果经营品种过窄，则需要客户经理加强经营指导，帮助拓展品牌宽度。
A.地理环境和经营品种
B.地理环境和经营结构
C.地理环境和消费群体
D.经营品种和消费群体
