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单项选择题
以下哪点不属于开放式的提问的常用语（）？
A.为什么
B.哪里
C.怎样
D.对吗 -
单项选择题
电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧（）。
A.语音语调抑、扬、顿、挫
B.表达、倾听、提问、确认
C.语调柔和，恰当把握轻重缓急
D.普通话标准、咬字准确、发音清晰 -
单项选择题
电话礼俗规范中，咨询客户电话号码时，正确的规范用语为（）
A.请问电话号码
B.电话多少
C.你的电话是
D.把你的电话告诉我
