多项选择题
一个物业管理区域内，下列情况下（），应当召开首次业主大会会议，成立业主大会
A.出售并交付使用的物业建筑面积达到百分之五十以上
B.出售并交付使用的物业建筑面积达到百分之二十以上
C.或者首套物业出售并交付使用已满五年的
D.或者首套物业出售并交付使用已满两年的
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多项选择题
物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，物业服务企业（）
A.采取应急措施
B.同时，应当及时向有关行政管理部门报告
C.协助做好救助工作
D.只需向有关部门报告 -
多项选择题
业主对其建筑物专有部分享有（）的权利，业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。
A.占有
B.使用
C.收益
D.处分 -
问答题
试述一名优秀的客服工作人员，应具备哪些素质和工作技能？
