单项选择题
摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其目的是“让顾客全面满意”(TSC)。统计表明,参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争,又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到,通过他们之间的TSC竞争,他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待,并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争?董事会主席回答说,自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来,各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元,这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15%上升到35%。除了资金上的节约外,TCS还发展培养了员工的责任心,而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价:“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。
公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标:
(1)在公司各个层次重新强调对过程的参与。
(2)在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。
(3)强调不断完善的氛围。
(4)全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。
摩托罗拉公司最为人们熟悉的就是它的手机业务,以其良好的性能占据手机市场的半壁江山,究其原因在于它所坚持的严格的标准体系,从国际标准到国家标准再到它的企业标准,从而对最终的产品进行了层层把关。这一做法符合质量的()要点。
A. 品质优良的标准
B. 产品价格
C. 产品规格
D. 市场竞争
相关考题
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单项选择题
如果当时王飞离开公司,其影响不包括()。
A. 聘请接替人员要花费一定成本
B. 要花一定时间让新员工适应
C. 在新员工适应前会影响团队的生产效率
D. 其他团队成员之间的默契受到影响 -
单项选择题
优秀的人才很难“捡到”,也很难“控制”,王飞要想留住新员工,其中最关键的要点不包括()。
A. 关系密切的团队
B. 灵活的工作时间
C. 丰富多彩的工作
D. 培训和发展机会 -
单项选择题
根据材料可知,当年差点造成王飞离职的原因是()。
A. 工作富有挑战
B. 发展机会渺茫
C. 缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队
D. 培训课程太多
