多项选择题
关于客户投诉汇款业务未及时到账的处理要求，以下说法正确的有（）。
A.网点应查询普通贷记往来账明细信息及业务处理状态。核对农商行是否已经按照客户要求汇出汇款，是否有退汇业务发生
B.对于超出网点查询范围的普通贷记汇款业务，网点可联系集中作业中心结算业务科协助查询
C.对于客户选择了次日到账的汇款业务，且目前业务状态为“触发失败”的，核实系统是否已自动撤销成功后，再根据客户意愿进行后续处理
D.对于“业务状态”显示“处理完”且“退汇跟踪号”无信息的业务，网点可向客户解释农商行已成功将款项清算至收款银行，客户可通过查询查复、电话、柜台查询等方式向收款银行查询未及时入账的原因
相关考题
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多项选择题
以下情况的汇款业务，在原业务发起网点挂账生成待处理任务的有（）。
A.碎片录入失败
B.集中授权不通过
C.网路故障
D.接收行状态异常 -
多项选择题
委托收款业务是指收款人持（）等债务证明，委托开户银行向付款人开户银行通过邮寄方式转送委托收款凭证、收款依据，向付款人收取款项的结算方式。
A.已承兑商业汇票
B.支票
C.债券
D.存单 -
多项选择题
柜台发送农信银通存通兑业务后，经办人员需按要求核对系统返回的交易结果，并根据不同交易结果进行后续处理。以下选项描述正确的是（）。
A.如系统返回处理结果为“交易成功”的，经办人员需核对业务凭证的“交易结果”是否为“CG”（成功），经核对无误后交客户签名确认；业务凭证回单联和业务委托书回单联分别加盖“业务办讫章”，连同客户提供的存折或卡一并交客户留存
B.如系统返回处理结果为“交易失败”并返回具体失败原因的，按回车键后退出交易。经办人员需告知客户业务被拒绝的情况并做好解释工作，将客户提供的业务资料退回客户；如因客户填写信息有误导致交易失败的，可由客户重新填写业务委托书后再重新办理
C.如系统返回处理结果为“DC”（待查）状态的业务，如“待查”业务为发起通存业务，系统视同交易失败（能将通存资金退回客户）；如“待查”业务为发起通兑业务，系统视同交易失败进行处理，不做账务处理（不能向客户支付通兑资金）
D.如系统返回“通讯失败”、“交易超时”等提示信息，或提交后系统没有返回任何信息提示自动退出交易界面，没有业务信息打印的情况时，经办人员须通过【64320业务信息查询】和【63314结算业务明细浏览】交易查询核实业务账务流水和业务处理状态。经查询业务处理状态为失败且无账务处理的，即说明业务处理失败，可按交易失败业务处理要求进行处理
