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问答题

简答题

简要阐述服务蓝图三种行为及定义

    【参考答案】

    (1)顾客行为。这是指顾客在购买、消费和评价服务过程中的步骤、选择、行动和互动。
    (2)服务人员行为。服务人员......

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