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单项选择题
按提供（）可将服务分为以机器为主的服务和人员为主的服务。
A.产品的特点
B.自由度大小
C.质量的高低
D.服务的工具 -
单项选择题
以下（）提供的服务可认为是标准化服务。
A.银行取款机
B.教育机构
C.家政公司
D.旅游行业 -
单项选择题
按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。
A.产品品种
B.与客户的接触程度
C.提供服务
D.选择服务
