相关考题
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多项选择题
下列对于推销洽谈的陈述方式适用范围表述正确的是（）
A.熟记式陈述适用于直接重购的客户及物流客服比较了解的目标客户
B.公式化陈述适用于电话推销或逐户推销
C.解决问题式陈述适用于推销高度复杂或技术性强的物流产品或服务
D.满足需要式陈述适用于规格严格、价位高的物流产品或服务 -
多项选择题
下列情况属于求索式提问的最佳时机的是（）
A.当你觉得客户有某种需求但其还没有明示时
B.当你希望客户畅所欲言时
C.当你想转变话题时
D.当客户投诉，需要一个发泄情感的渠道时 -
多项选择题
下列情况属于选择式提问的最佳时机的是（）
A.当你觉得客户有某种需求但其还没有明示时
B.当你希望客户畅所欲言时
C.当你已知客户需求，或使用求索式提问已获得客户大致的需求时
D.当客户投诉，需要一个发泄情感的渠道时
