单项选择题
收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.
A.您、请、对不起、没关系、谢谢
B.您、请、对不起、谢谢、请慢走
C.您好、欢迎光临、请、没关系
D.您好、对不起、没关系、谢谢
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单项选择题
退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。
A、2000元；
B、3000元；
C、4000元；
D、5000元。 -
填空题
所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。 -
填空题
根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求其出示有效地身份证件。
