单项选择题
《社区文化指引》是物管制度中（）的重要内容之一。
A.人力资源制度
B.综合服务管理制度
C.公共秩序维护管理制度
D.业主、客户服务质量调查管理规定
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单项选择题
高层物业电梯的安全运行是物业服务客户满意的重要工作之一。多数物业将电梯分包给专业的电梯维保商。应建立（），加强监控。
A.《电梯困人紧急预案》
B.《电梯对讲操作指引》
C.《设备分包商监督管理规定》
D.《电梯机房管理规定》 -
单项选择题
物业管理制度是指在特定的物业管理区域内，用来规范物业管理主体行为的活动准则。物业管理主体是指（）。
A.开发商和业主
B.业主和装修商
C.物业服务企业和业主
D.物业服务企业和装修商 -
单项选择题
物业承接验收应遵循（）结合项目实际制定相应的管理规定。
A.《物业管理服务合同》
B.《前期物业管理服务合同》
C.《天津市新建住宅物业接管验收指导意见》
D.《管理规约》
