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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 电力职工应知应会知识 > 优质服务 > 服务礼仪

问答题

简答题

客户服务人员与客户会话时用语有什么要求?

    【参考答案】

    提倡讲普通话,使用文明礼貌用语,严禁说脏话、忌语。尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与客户的交流效果。

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