判断题
有效投诉根据事物主体的不同由相关部门进行界定及处理。客运服务、票务事物类有效投诉，按照一类、二类有责乘客投诉进行界定处理；其他类有效乘客投诉由安全监察部根据业务管辖内容对乘客投诉事物是否有效进行研判。
【参考答案】
错误
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