多项选择题
由于银行的窗口服务是面向大众的,因此暗访记者也可能是邮政银行的客户群体,进入网点后具有以下特点()。
A.至大厅后东张西望,反复观察,与普通人直奔柜台有差异
B.针对邮政银行摆放的宣传资料等各类材料反复比较,询问较为详细,且有误导工作人员的倾向,而且对相关产品往往只是询问,不会真正购买
C.在柜台办理业务或咨询大堂经理时,往往攀谈较多,并与其正办理的业务无关,且需注意其携带的物品如笔、包等或有故意多次朝向某固定位置拍摄的动作
D.对于“存款变保险”等敏感话题较为关心
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
以下属于暗访电话的应对原则的有()。
A.不要在电话里对任何不确定的事情表态
B.不要有“可能”、“也许”、“估计”等态度模糊词汇
C.不要提及任何具体的数据
D.不要回答任何关于“原因”的问题 -
多项选择题
记者采访主要有()。
A.电视采访
B.电话采访
C.明访
D.暗访 -
多项选择题
支行(网点)的媒体应对总体原则包括()。
A.礼貌接待
B.妥善引导
C.做好登记
D.及时上报