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多项选择题
电话营销的事前准备包括以下哪几个方面？（）
A.端正心态
B.充满热情
C.充分了解客户
D.正确对待失败
E.做好知识储备 -
多项选择题
电话营销过程可分为哪些步骤？（）
A.事前准备
B.挖掘需求
C.产品介绍
D.处理异议
E.协议达成 -
多项选择题
中国联通电话营销的目标用户有哪些？（）
A.有增值业务需求的联通在网用户
B.非联通网中高端用户
C.业务前端部门确定的维系挽留对象
D.有卡类业务需求的联通在网用户
E.手机、无线上网卡等终端需求用户
