单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映营业厅服务人员存有对客户态度冷漠的行为,派发()业务。
A.建议—服务质量—服务规范
B.举报—行风廉政—服务行为
C.意见—供电服务—服务行为
D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
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单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映营业厅服务人员存有与客户发生争吵的行为,派发()业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B.举报—行风廉政—服务行为
C.意见—供电服务—服务行为
D.建议—服务质量—服务规范 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映营业厅服务人员存有威胁客户的行为,派发()业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B.举报—行风廉政—服务行为
C.意见—供电服务—服务行为
D.建议—服务质量—服务规范 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映×人(单位)破坏供电企业电动汽车充换电设施,派发()业务。
A.投诉—营业投诉—新型业务—电动汽车充换电
B.举报—破坏电力设施—破坏电动汽车充换电设施
C.意见—供电业务—电动汽车充换电—电动汽车充换电
D.建议—营业业务—电动汽车充换电
