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单项选择题
服务员夜间值班时要做到“三轻”，所满足的客人心理是（）。
A.求休息好
B.求干净
C.求方便
D.求尊重 -
单项选择题
小李找钱给旅游者时将零钱扔到桌上，引起客人投诉，这属于（）。
A.不尊重旅游者
B.工作不负责任
C.设备不完善
D.设备损坏 -
单项选择题
好讲派头、需要完善的商务设施和高效率接待的旅游者是（）。
A.海外华侨
B.港澳同胞
C.政府代表团
D.商务旅游者
